南昌報道:南昌用水用氣報裝實現“三零”服務

　　江南都市報訊 史春來、全媒體記者章娜報道：11月10日，記者從南昌市城管局獲悉，該局通過減流程、減環節、減時間、減材料、減費用、提升便利度及提升服務體驗等方式，不斷提升優化營商環境工作成效，用戶用水、用氣服務水平實現大幅提升。

　　用水報裝減至2個環節

　　據介紹，南昌市城管局大幅壓縮服務事項辦理流程環節：在用水報裝上，一般項目由原來的6個環節大幅壓縮為申報設計、驗收通水2個環節；對“六多合一”工改系統平臺企業用戶用水報裝服務推行1個環節，實行即報即辦，1天內完成掛表通水，達到了全國最優的檔次。在用氣報裝上，由原來4個環節壓縮為用戶申報、勘察設計工程施工、驗收通氣3個環節。同時，大幅精簡辦理材料，在用水報裝申請上，由原來6項材料精簡至2項材料(身份證明和可供水證明)；在用氣報裝申請上，由原來4項材料精簡至1項材料(填寫用氣報裝申請表)。

　　南昌市城管局大幅降低獲得用水用氣成本，嚴格落實有關文件要求，取消了獲得用水用氣相關的供水改裝費、供水計量裝置費、紅線外供水設施建設費，降低了燃氣用氣價格以及初裝和改造使用成本，給企業大幅讓利，讓企業有實實在在的獲得感和滿意度。

　　“六多合一”平臺等多元化辦理用水報裝

　　通過全面提升便捷服務，南昌市城管局開展互聯網+供水、供氣服務模式，通過加強覆蓋面，實行線上線下融合辦理、一站式服務，不斷優化服務的便利度和企業用戶的體驗感、獲得感。除線下營業廳網點、政務服務大廳外，還建立了“南水通”手機APP營業廳、微信小程序營業廳、官方網站營業廳等線上服務平臺以及“六多合一”平臺等多元化的辦理用水報裝渠道，隨時隨地辦理水費查詢、水費繳納、水表過戶、用水報裝、電子發票下載、用戶信息變更等40余項業務。

　　組織南昌市燃氣集團完善用氣報裝網上辦理功能，開通自助抄表新模式，還完成了燃氣報裝業務上線“贛服通”政務服務平臺。同時，在燃氣報裝業務方面推行“三零服務”，即流程上“零審批”、價格上“零收益”、過程中“零跑腿”。

　　通過多種舉措，南昌市城管局全面提升政企信息共享互通，加強了與政務服務平臺的信息聯通，打通了供水、燃氣和行政審批工改系統的連接，實現了用戶數據的互聯互通、信息共享。用戶不需要再提供任何材料，也不需要來到服務窗口就可以辦理用水用氣的相關手續，實現了用水用氣報裝“零申請、零跑腿、零材料”。